Pri BetLabel Casino se zavedamo, da nam igralci zaupajo svoje osebne in finančne podatke, ko se registrirajo na naši platformi in uporabljajo naše storitve. Politika zasebnosti BetLabel Casino je zasnovana tako, da igralcem razloži, katere podatke zbiramo, zakaj jih obdelujemo in kako z njimi ravnamo v skladu z obveznostmi, ki izhajajo iz naše licence. Naš pristop k zaščiti podatkov temelji na ustreznih postopkih preverjanja identitete in varnem ravnanju s podatki, ki jih igralci posredujejo ob registraciji, nadgradnji računa ali izvedbi transakcij.
Katere podatke zbiramo
Ko se igralec registrira pri BetLabel Casino, od njega zahtevamo osnovne osebne podatke, med drugim ime in priimek, datum rojstva, naslov, e-poštni naslov in telefonsko številko. Ti podatki se zbirajo neposredno prek registracijskega obrazca, ko igralec izbere državo prebivališča in valuto ter potrdi splošne pogoje poslovanja.
Poleg osnovnih registracijskih podatkov od igralcev v postopku preverjanja identitete (KYC) zahtevamo dodatna dokazila, ki so običajna praksa pri operaterjih z licenco s Curacaa. Ti dokumenti praviloma vključujejo:
- Dokazilo o identiteti, na primer potni list, osebno izkaznico ali vozniško dovoljenje
- Dokazilo o naslovu, na primer račun za komunalne storitve ali bančni izpisek
- Dokazilo o plačilni metodi, kadar je to potrebno, na primer posnetek zaslona kartice ali e-denarnice
Ob izvajanju transakcij zbiramo tudi podatke, povezane s plačilnimi metodami, ki jih igralec izbere, na primer podatke o kartici Visa ali Mastercard, ali podatke, povezane z e-denarnicami Skrill in Neteller. Ti podatki so potrebni za obdelavo pologov in izplačil ter za potrditev, da plačilna metoda pripada igralcu.
Kako uporabljamo vaše podatke
Podatke, ki jih zberemo, uporabljamo za več namenov, povezanih z delovanjem računa in izpolnjevanjem naših obveznosti. Med drugim jih uporabljamo za:
- Upravljanje igralčevega računa in omogočanje dostopa do naših storitev
- Obdelavo pologov in izplačil prek izbranih plačilnih metod, kot so kartice, Skrill ali Neteller
- Preverjanje identitete igralca v okviru postopka KYC, kar pomaga preprečevati goljufije in zlorabo računov
- Izpolnjevanje zakonskih in regulativnih obveznosti, ki izhajajo iz naše licence
Podatki se obdelujejo v obsegu, ki je potreben za navedene namene. Kadar igralec komunicira z našo podporo, na primer prek klepeta v živo ali e-pošte, uporabljamo posredovane podatke za reševanje njegove zahteve ali vprašanja.
Deljenje podatkov s tretjimi osebami
V okviru delovanja BetLabel Casino je določene podatke treba deliti s stranmi, ki so nujne za izvajanje naših storitev. To vključuje ponudnike iger, kot so studii, ki zagotavljajo igre na srečo in žive igre v našem spletnem kazinoju, ter plačilne procesorje, ki omogočajo obdelavo transakcij prek kartic, Skrilla ali Netellerja.
Podatki se lahko delijo tudi z regulativnimi organi, povezanimi z našo licenco, ki jo izdaja Curaçao Gaming Control Board, kadar to zahtevajo veljavni predpisi ali nadzorni postopki. Deljenje podatkov je omejeno na obseg, ki je potreben za izvajanje storitev, izpolnjevanje pogodbenih obveznosti do ponudnikov ali izpolnjevanje regulativnih zahtev.
BetLabel Casino data protection Slovenija vključuje tudi zavezo, da se podatki igralcev ne posredujejo strankam, ki niso povezane z delovanjem platforme, obdelavo plačil ali regulativnim nadzorom.
Varnost in hramba podatkov
Za zaščito podatkov igralcev uporabljamo postopke, ki so v skladu s standardi, pričakovanimi od operaterjev z licenco s Curacaa. Osebni in finančni podatki se obdelujejo prek sistemov, ki so namenjeni preprečevanju nepooblaščenega dostopa med registracijo, preverjanjem identitete in izvajanjem transakcij.
Glede obdobja hrambe podatkov velja, da jih hranimo toliko časa, kolikor je potrebno za izpolnjevanje namenov, zaradi katerih so bili zbrani, vključno z izpolnjevanjem obveznosti, ki izhajajo iz naše licence, in za namene preprečevanja goljufij. Natančno obdobje hrambe je odvisno od vrste podatkov in konkretnih regulativnih zahtev, ki veljajo za naše poslovanje.
Vaše pravice glede zasebnosti in kontaktni podatki
Igralci imajo pravico zahtevati vpogled v podatke, ki jih hranimo o njih, ter zahtevati popravek netočnih podatkov. Zahteve, povezane z osebnimi podatki, obravnavamo v skladu z obveznostmi, ki jih imamo kot operater z licenco Curaçao Gaming Control Board.
Za vprašanja, povezana z zasebnostjo, varnostjo računa ali postopkom KYC, lahko igralci kadarkoli uporabijo klepet v živo, ki je na voljo 24 ur na dan, vse dni v tednu, prek naše spletne strani in mobilne aplikacije. Za dodatna vprašanja je na voljo tudi e-poštna podpora na naslovu support-en@betlabel.com, medtem ko so vprašanja, povezana z varnostjo in preverjanjem identitete, namenjena naslovu security@betlabel.com. Za pritožbe in povratne informacije lahko igralci pišejo na complaints@betlabel.com.
Če želite preveriti ali posodobiti svoje podatke, lahko to storite prek nastavitev računa na svojem profilu, sicer pa vam predlagamo, da se za vsa dodatna vprašanja obrnete na podporo prek klepeta v živo.